Condiciones de uso

§ 1 Proveedor, ámbito de aplicación, parte contratante

(1) Estas condiciones se aplican al uso de dunel: la app para iPhone, dunel en el navegador en dunel.ai/app y los servicios correspondientes. El proveedor es Julian Ivanov, dunel, Am Birkenhain 51A, 49811 Lingen (Ems), Alemania, correo electrónico hello@dunel.ai («nosotros»). Encontrarás más datos en el aviso legal.

(2) El contrato sobre el uso de dunel lo celebras siempre con nosotros, tanto si usas dunel gratis como si tienes una suscripción.

(3) Las suscripciones las compras en la app para iPhone, y en concreto a Apple (Apple Distribution International Ltd., Irlanda). Al pago, la renovación, la cancelación, el desistimiento y el reembolso de esa compra se aplican además las condiciones de Apple.

(4) Estas condiciones no limitan los derechos que te concede Apple. No se aplican condiciones generales tuyas que se aparten de estas.

(5) Ofrecemos suscripciones en la app a partir de un día que fijamos nosotros (día de inicio de las suscripciones). Hasta ese día, dunel es gratis y se aplica el § 4, apartados 1 y 2. A partir del día de inicio de las suscripciones se aplican las reglas sobre niveles, prueba y suscripciones (§ 4, apartados 3 a 7, §§ 5 a 9, § 10, apartados 2 y 3, § 14, apartado 4, y anexo 1). Te comunicaremos ese día con al menos cuatro semanas de antelación en la app y por correo a la dirección de tu cuenta. Si creas tu cuenta después de ese aviso, la app te indica el día; si ya ha pasado, estas reglas se aplican para ti desde el principio.

§ 2 Qué es dunel y qué hace

(1) dunel es un asistente personal con inteligencia artificial (IA). Puedes escribir, hablar, enviar fotos y archivos y traer chats de ChatGPT y Claude. dunel guarda lo que introduces palabra por palabra y con fecha, te responde, crea citas, tareas, plazos y listas, te los recuerda y lleva notas sobre las personas, empresas y temas de tu vida.

(2) En dunel te responde una IA, no una persona. Ella genera respuestas, resúmenes, notas, títulos y sugerencias. Pueden ser incompletos o incorrectos, y la IA puede pasar algo por alto. Cuando dunel te cita, siempre son tus propias palabras guardadas: la app las recorta de lo que has guardado, la IA no las escribe.

(3) Lo que dunel anota, como citas, plazos y recordatorios, te lo muestra, y puedes cambiarlo o descartarlo. Los recordatorios son una ayuda, no una garantía. Que un recordatorio llegue depende también de tu dispositivo y de sus ajustes. Comprueba tú mismo las citas y los plazos importantes.

(4) dunel no sustituye el asesoramiento de médicos, abogados, asesores fiscales u otros profesionales. En caso de emergencia, llama al número de emergencias 112.

(5) Para las respuestas, la búsqueda y el almacenamiento, dunel usa servicios de otros proveedores. Cuáles son y qué ocurre con tus datos figura en la política de privacidad. dunel te pide el consentimiento para el tratamiento por la IA antes del primer uso. Sin él no puedes usar dunel. Esto también vale si lo retiras más tarde, hasta que vuelvas a darlo. Si no vuelves a darlo en los 30 días siguientes a retirarlo, eliminamos tu cuenta con todo su contenido; con ello termina el contrato. Hasta entonces puedes exportarlo todo, y eliminar tu cuenta puedes hacerlo en cualquier caso.

(6) Qué versiones de iPhone e iOS admite dunel figura en el App Store. Una foto o un archivo que envíes a dunel puede tener como máximo 50 MB. En el navegador no hay mensajes de voz, ni recordatorios, ni Face ID, ni calendario.

§ 3 Cuenta, edad mínima, celebración del contrato

(1) Para usar dunel necesitas una cuenta. Inicias sesión con Apple, con Google, con una dirección de correo y una contraseña o con un código por correo.

(2) Tienes que tener al menos 18 años para usar dunel.

(3) Una cuenta pertenece a una persona. No la cedas y mantén en secreto tus datos de acceso. Si sospechas que otra persona usa tu cuenta, cambia tu contraseña y escríbenos.

(4) El contrato de uso se celebra cuando, tras iniciar sesión, tocas «Acepto» en la página del consentimiento y aceptas así estas condiciones. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo. Encontrarás las condiciones en cualquier momento en la app, en tu perfil, en Información legal, y en dunel.ai, y puedes guardarlas o imprimirlas allí.

§ 4 Uso gratuito y niveles

(1) Hasta que ofrezcamos suscripciones (§ 1, apartado 5), dunel es gratis y puedes usar todas las funciones, con los límites del apartado 2.

(2) Hasta entonces, para proteger frente a programas y abusos, se aplican estos límites:

• Traer chats: por importación, los 10.000 mensajes propios más recientes.
• Buscar en internet: hasta 300 búsquedas al mes. Una pregunta puede necesitar varias búsquedas. Cuando se agotan, dunel responde con su propio conocimiento hasta final de mes.
• Capacidad de cálculo: cada cuenta tiene un límite de cuánto calcula la IA para ella en un día. Cuando se alcanza, dunel te lo dice, sigue guardándolo todo y vuelve a responder a partir del día siguiente.

(3) A partir del día en que ofrezcamos suscripciones, hay cuatro niveles: sin suscripción, prueba, suscripción y Plus. Lo que incluye cada nivel figura con todas las cifras en el anexo 1. Desde ese día, a tu cuenta se le aplica el nivel sin suscripción hasta que empieces una prueba o una suscripción. Los límites del apartado 2 dejan entonces de aplicarse.

(4) Sin suscripción puedes guardarlo y verlo todo, recibir recordatorios de las citas existentes, y exportarlo y borrarlo todo. Además, recibes 5 respuestas al día y una búsqueda en internet a la semana. Sin suscripción no puedes hacer que se lean documentos completos ni traer chats. Si envías más de 5 mensajes en un día, dunel guarda los demás palabra por palabra y los ordena en tus notas durante la noche, pero no los responde. Al día siguiente vuelves a tener 5 respuestas. El nivel sin suscripción no cuesta nada.

(5) Prueba: 3 días con el alcance de la suscripción y las diferencias del anexo 1, gratis. Después se convierte en la suscripción elegida si no la cancelas antes (§ 6, apartado 2).

(6) Suscripción: 24,99 € al mes o 199,99 € al año.

(7) Plus: 39,99 € al mes, con cupos más altos.

(8) El alcance del uso gratuito (apartados 1, 2 y 4) solo lo cambiamos por uno de los motivos justificados del § 10, apartado 1, y solo en la medida en que te resulte razonable. Te lo comunicamos con al menos cuatro semanas de antelación en la app y por correo. Exportar y borrar siempre seguirán siendo posibles. La transición del apartado 3 no es un cambio de este tipo; ya queda acordada aquí.

§ 5 Cupos

(1) En la prueba, en la suscripción y en Plus, dunel responde a tus mensajes, mensajes de voz y fotos hasta un número máximo por día y por semana: en la prueba hasta 150 al día y 600 a la semana, en la suscripción hasta 200 al día y 1.000 a la semana, en Plus hasta 400 al día y 2.000 a la semana. Estas cifras sirven para proteger frente a programas y al uso automatizado.

(2) Tres cosas tienen cupos fijos, cuyas cifras figuran en el anexo 1:

• Buscar en internet por semana. Una búsqueda es un mensaje para el que dunel consulta internet, sin importar cuántas páginas lea para ello.
• Leer documentos completos por semana, cada uno hasta el número de páginas indicado en el anexo 1.
• Traer chats por fuente (ChatGPT o Claude) y mes, por importación los 10.000 mensajes propios más recientes.

La semana empieza el lunes a las 0:00 en la zona horaria de tu cuenta, el mes el día uno.

(3) Cuando se agota un cupo, dunel te lo dice en una frase. Se sigue guardando todo. En la búsqueda, dunel responde con su propio conocimiento. En un documento, dunel lee el principio, y el resto a partir del lunes. Al traer chats, dunel te indica la fecha a partir de la cual vuelve a ser posible.

(4) Cuando se alcanza el número máximo diario del apartado 1, dunel sigue guardándolo todo y vuelve a responder al día siguiente. Cuando se alcanza el número máximo semanal, dunel sigue guardándolo todo y vuelve a responder a partir del lunes a las 0:00.

(5) Dentro de las cifras del apartado 1 y del anexo 1 no hay más límites.

§ 6 Prueba, precios, pago

(1) Todos los precios incluyen el IVA legal: suscripción 24,99 € al mes o 199,99 € al año, Plus 39,99 € al mes. En otros países el precio puede variar. Se aplica el precio que Apple te muestra antes de la compra.

(2) La prueba es una oferta de prueba en el App Store. Dura 3 días y no cuesta nada. Después pasa automáticamente a la suscripción elegida y cuesta el precio indicado, salvo que la canceles en Apple al menos 24 horas antes del final de la prueba. Antes del final de la prueba, dunel te lo recuerda en la app. Si recibes una prueba lo decide Apple; hay una prueba por persona.

(3) El pago se hace a través de Apple. No vemos ni guardamos datos de pago, solo tu nivel, el identificador de la compra y el periodo pagado.

§ 7 Duración y cancelación

(1) La suscripción mensual y Plus duran un mes y se renuevan cada vez por un mes, salvo que las canceles en Apple al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.

(2) La suscripción anual dura un año desde la compra. Si no la cancelas en Apple al menos 24 horas antes de que venza, continúa, y Apple cobra el precio de otro año. Tras esta renovación puedes cancelarla en Apple en cualquier momento. Apple te reembolsa de forma proporcional el importe del tiempo no utilizado según sus condiciones; si Apple no lo reembolsa, te lo reembolsamos nosotros.

(3) Cómo cancelar: en los Ajustes de tu iPhone, en tu cuenta de Apple y Suscripciones, o en dunel en tu perfil; eso abre la gestión de suscripciones de Apple. Un correo a nosotros no termina una suscripción, porque la cobra Apple.

(4) Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. dunel te lo advierte antes de eliminarla y abre la gestión de suscripciones de Apple.

(5) Cuando termina una suscripción, tu cuenta sigue existiendo en el nivel sin suscripción, con todo lo que has guardado.

(6) Si retiras el consentimiento al tratamiento por la IA, ya no puedes usar dunel hasta que vuelvas a darlo; podrás seguir exportando y eliminando tu cuenta. Si no vuelves a darlo en 30 días, eliminamos tu cuenta (§ 2, apartado 5). Tu suscripción no termina por ello automáticamente, ni por la retirada ni por esta eliminación (§ 7, apartado 4). Al retirarlo, dunel te muestra cómo cancelarla en Apple. Si la cancelas por este motivo, solicitas a Apple el reembolso del tiempo pagado restante. Si Apple no reembolsa el importe del tiempo no utilizado, te lo reembolsamos nosotros.

§ 8 Desistimiento

Para las compras en el App Store tienes un derecho de desistimiento frente a Apple según las condiciones de Apple. Lo ejerces a través de Apple.

§ 9 Cambios de precio

(1) Solo subimos el precio de una suscripción en curso con tu consentimiento. Apple te lo pregunta antes y te indica el nuevo precio. Si no estás de acuerdo, tu suscripción termina al final del periodo en curso; hasta entonces se aplica el precio anterior. Cuando Apple no pide consentimiento, tu suscripción en curso mantiene el precio anterior. Además, te comunicamos una subida con al menos 30 días de antelación en la app y por correo.

(2) Si bajamos un precio, el nuevo precio se aplica a partir del siguiente periodo de facturación.

§ 10 Cambios en el servicio

(1) Seguimos desarrollando dunel. Solo cambiamos el servicio por un motivo justificado, sin costes adicionales para ti y con información clara. Son motivos justificados:

• la seguridad;
• cambios en las leyes, la jurisprudencia o las exigencias de las autoridades;
• el cambio, la modificación o el cierre de un servicio que usa dunel, por ejemplo de un sistema de IA;
• el desarrollo técnico que mejora dunel;
• la protección frente a abusos.

(2) Si un cambio durante una suscripción en curso afecta a tu uso de forma más que insignificante, te lo comunicamos antes de forma clara y comprensible en la app y por correo a la dirección de tu cuenta, indicando cuándo se produce el cambio y tu derecho a cancelar. Entonces puedes cancelar la suscripción sin coste en un plazo de 30 días desde nuestra comunicación o, si llega más tarde, desde el cambio. Cancelas en Apple; nosotros te ofrecemos dunel hasta el final del periodo pagado, y el reembolso lo solicitas a Apple. Si Apple no reembolsa el importe del tiempo no utilizado, te lo reembolsamos nosotros.

(3) Los cupos de una suscripción en curso se mantienen o aumentan. Los cupos más bajos solo se aplican a suscripciones nuevas.

§ 11 Disponibilidad

(1) Nos esforzamos para que dunel esté disponible en todo momento. No garantizamos una disponibilidad concreta. dunel puede no estar disponible temporalmente o estarlo solo de forma limitada, por ejemplo durante el mantenimiento, por incidencias nuestras o de los proveedores cuyos servicios usa dunel, o sin conexión a internet.

(2) Sin conexión, la app guarda en el iPhone lo que introduces y lo envía en cuanto vuelve a haber conexión. Las respuestas llegan entonces más tarde.

(3) Si en ese momento hay muchísimas personas usando dunel a la vez, una respuesta o traer chats puede tardar más. dunel continúa entonces por sí solo.

(4) Tus derechos legales en caso de defectos no se ven afectados.

§ 12 Tus obligaciones

(1) Usa dunel para ti y dentro de la ley.

(2) No está permitido

• guardar contenidos ilícitos o hacer que dunel los genere, en particular representaciones de abuso sexual de menores;
• usar dunel para amenazar, acosar, espiar o engañar a otros;
• usar dunel con programas, de forma automatizada o para otros a cambio de pago;
• eludir límites y cupos, por ejemplo con varias cuentas o varias pruebas;
• ceder tu cuenta a otros.

(3) Cuéntale a dunel sobre otras personas solo lo que necesitas para tu día a día, y sé discreto con la salud y otros asuntos igual de personales de los demás. Envía y trae solo lo que puedas subir, por ejemplo tus propias exportaciones de ChatGPT y Claude.

(4) Mantén la app actualizada.

§ 13 Tu contenido, datos, exportación, borrado

(1) Lo que guardas en dunel sigue siendo tuyo. Solo nos concedes los derechos que necesitamos para hacer funcionar dunel para ti: guardar tu contenido, tratarlo, transmitirlo a los servicios indicados en la política de privacidad, mostrártelo y exportarlo para ti. Estos derechos terminan cuando borras el contenido o tu cuenta; las copias de seguridad se sobrescriben después dentro del plazo indicado en la política de privacidad.

(2) No usamos tu contenido para publicidad, no lo vendemos y no lo cedemos para entrenar sistemas de IA.

(3) Puedes exportarlo todo en cualquier momento, con los archivos originales, en cualquier nivel, también sin suscripción y después de que termine una suscripción.

(4) Puedes borrar en cualquier momento en la app chats (salvo el chat principal), listas y notas, así como toda tu cuenta. Una nota la borras pidiéndoselo a dunel en el chat. Los mensajes sueltos y el chat principal los borramos por ti si nos escribes a hello@dunel.ai. Lo que queda brevemente después figura en la política de privacidad: copias de seguridad hasta 8 días, registros para la protección frente a abusos en el proveedor de IA hasta 30 días y un justificante de borrado sin contenido.

(5) Cómo protegemos y tratamos tus datos figura en la política de privacidad.

(6) Hacemos una copia de seguridad diaria de tus textos y entradas. Una copia de seguridad restaura un estado de hasta 24 horas antes. Tus archivos originales, es decir, grabaciones de voz, fotos y documentos, no están incluidos en estas copias. Por lo general, también se quedan en el iPhone desde el que los enviaste, mientras dunel esté instalado allí. Para los archivos que te importan, te recomendamos usar además la exportación.

§ 14 Bloqueo y resolución por nuestra parte

(1) Si incumples gravemente el § 12, podemos bloquear tu cuenta total o parcialmente. Antes te indicamos el motivo y te damos la oportunidad de pronunciarte, salvo en caso de peligro inminente o si una ley lo prohíbe. Motivamos cada bloqueo.

(2) Durante un bloqueo puedes seguir exportando, siempre que no lo impida un motivo legal.

(3) Mientras no tengas una suscripción de pago, podemos resolver el contrato de uso con un preaviso de cuatro semanas. Te lo comunicamos en la app y por correo. Hasta el final puedes exportarlo todo.

(4) Durante un periodo pagado, solo resolvemos el contrato por causa grave. Si lo resolvemos sin que tú hayas dado motivo, te ofrecemos dunel hasta el final del periodo pagado; si eso no es posible por causa grave, te indicamos cómo obtener el reembolso en Apple, y si Apple no reembolsa el importe del tiempo no utilizado, te lo reembolsamos nosotros. En cualquier caso, la suscripción la cancelas tú mismo en Apple, porque nosotros no podemos terminarla; te lo comunicamos con tiempo en la app y por correo.

(5) No revisamos tu contenido por iniciativa propia ni lo comprobamos automáticamente en busca de infracciones. Solo actuamos tras un aviso a hello@dunel.ai, y sobre un bloqueo decide siempre una persona. La IA puede negarse a responder a un mensaje; el mensaje se queda guardado de todos modos.

§ 15 Garantía y actualizaciones

(1) Se aplican los derechos legales en caso de defectos de productos digitales.

(2) Ponemos a disposición las actualizaciones necesarias para que dunel siga siendo conforme al contrato, también las actualizaciones de seguridad, y te informamos de ellas en el App Store y en la app. Si no instalas una actualización en un plazo razonable, no respondemos de un defecto que se deba únicamente a ello, siempre que te hayamos informado de la actualización y de sus consecuencias.

§ 16 Responsabilidad

(1) Respondemos de forma ilimitada

• por los daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud que se basen en un incumplimiento doloso o negligente de obligaciones por nuestra parte, de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares;
• por todos los demás daños que se basen en un incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones por nuestra parte, de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares;
• en caso de ocultación dolosa de un defecto y en la medida de una garantía que hayamos asumido;
• conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz).

(2) En caso de negligencia leve por nuestra parte, de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares, solo respondemos si se incumple una obligación contractual esencial, es decir, una obligación sin cuyo cumplimiento no sería posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente. En ese caso, la responsabilidad se limita al daño previsible en el momento de celebrar el contrato y típico de este contrato.

(3) En los demás casos no respondemos. Esto también se aplica a nuestros representantes legales y auxiliares.

(4) Los apartados 1 a 3 también se aplican a los daños derivados de respuestas, notas, entradas o recordatorios de la IA. Lo que la IA hace y lo que no se describe en el § 2, apartados 2 a 4.

(5) Las reclamaciones conforme al Reglamento General de Protección de Datos no se ven afectadas.

§ 17 Fin del contrato, eliminar la cuenta

(1) Puedes terminar el contrato de uso en cualquier momento eliminando tu cuenta en la app.

(2) Exporta antes lo que quieras conservar. Tras la eliminación no podemos recuperar nada.

(3) Una suscripción la cancelas en Apple; la eliminación por sí sola no la termina (§ 7, apartado 4).

§ 18 Cambios en estas condiciones

(1) Solo cambiamos estas condiciones con tu consentimiento. Te anunciamos una nueva versión con al menos cuatro semanas de antelación en la app y por correo, junto con los cambios. A partir del día indicado, la app te muestra la nueva versión, y tú la confirmas de forma activa con «Acepto». Guardamos qué versión confirmaste y cuándo.

(2) Hasta que aceptes la nueva versión, no puedes usar dunel; exportar y eliminar tu cuenta puedes hacerlo siempre. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el contrato en cualquier momento eliminando tu cuenta (§ 17). Por el tiempo pagado en que no uses dunel por este motivo, solicitas el reembolso a Apple; si Apple no reembolsa el importe, te lo reembolsamos nosotros. Tu suscripción la cancelas tú mismo en Apple, porque nosotros no podemos terminarla; te lo comunicamos con tiempo en la app.

§ 19 Resolución de litigios, derecho aplicable, idioma, contacto

(1) No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.

(2) Se aplica el derecho alemán. Si eres consumidor y tienes tu residencia habitual en otro Estado, conservas la protección de las disposiciones imperativas de ese Estado.

(3) Estas condiciones están disponibles en alemán, inglés, español, francés, portugués e italiano. La versión alemana es la vinculante.

(4) Las preguntas, los avisos sobre contenidos ilícitos y todo lo demás envíalos a hello@dunel.ai.

Anexo 1: Resumen del servicio

Se aplica a partir del día en que ofrezcamos suscripciones en la app (§ 1, apartado 5).

Los números máximos de respuestas en la prueba, la suscripción y Plus sirven para proteger frente a programas y al uso automatizado (§ 5, apartado 1). En cada límite, dunel sigue guardándolo todo. Cuando se alcanza el número diario, dunel vuelve a responder al día siguiente; cuando se alcanza el número semanal, a partir del lunes a las 0:00. Dentro de estas cifras no hay más límites (§ 5, apartado 5).

Anexo 2: Cláusula adicional para la app del App Store

Para la app del App Store se aplica además lo siguiente:

1. Estas condiciones rigen entre tú y nosotros, no entre tú y Apple. Los responsables de dunel y de su contenido somos nosotros, no Apple.
2. Puedes usar la app en dispositivos de Apple que sean tuyos o que controles, dentro de las normas de uso del App Store.
3. El mantenimiento y el soporte los prestamos nosotros, no Apple.
4. Entre nosotros y Apple se aplica lo siguiente: si la app no cumple una garantía legal, puedes notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra según sus reglas; por lo demás, Apple no es responsable de ninguna garantía. Tus derechos legales frente a Apple como vendedor no se ven afectados.
5. Entre nosotros y Apple se aplica lo siguiente: de las reclamaciones relacionadas con la app, por ejemplo por responsabilidad por productos o protección de los consumidores, somos responsables nosotros, no Apple. Tus derechos legales frente a Apple como vendedor no se ven afectados.
6. Si alguien afirma que la app vulnera sus derechos, nos ocupamos nosotros, no Apple.
7. No uses la app si vives en un país sobre el que EE. UU. ha impuesto un embargo o si figuras en una lista de personas sancionadas de EE. UU.
8. Al usar la app, cumple las condiciones de tu operador de telefonía móvil o de internet.
9. Nombre y dirección para preguntas y reclamaciones: como en el § 1, apartado 1.
10. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y pueden hacerlas valer frente a ti.