Condizioni d’uso

§ 1 Fornitore, ambito di applicazione, controparte contrattuale

(1) Queste condizioni valgono per l’uso di dunel: l’app per iPhone, dunel nel browser all’indirizzo dunel.ai/app e i servizi collegati. Il fornitore è Julian Ivanov, dunel, Am Birkenhain 51A, 49811 Lingen (Ems), Germania, e-mail hello@dunel.ai («noi»). Altre informazioni si trovano nelle note legali.

(2) Il contratto per l’uso di dunel lo concludi sempre con noi, che tu usi dunel gratuitamente o che tu abbia un abbonamento.

(3) Gli abbonamenti li acquisti nell’app per iPhone, e precisamente da Apple (Apple Distribution International Ltd., Irlanda). Per pagamento, rinnovo, disdetta, recesso e rimborso di questo acquisto valgono inoltre le condizioni di Apple.

(4) Queste condizioni non limitano i diritti che Apple ti riconosce. Tue condizioni generali diverse da queste non si applicano.

(5) Offriamo abbonamenti nell’app a partire da un giorno che stabiliamo noi (giorno di avvio degli abbonamenti). Fino a quel giorno, dunel è gratuito e vale il § 4, commi 1 e 2. Dal giorno di avvio degli abbonamenti valgono le regole su livelli, prova e abbonamenti (§ 4, commi da 3 a 7, §§ da 5 a 9, § 10, commi 2 e 3, § 14, comma 4, e allegato 1). Ti comunicheremo questo giorno con almeno quattro settimane di anticipo nell’app e via e-mail all’indirizzo del tuo account. Se crei il tuo account solo dopo questo annuncio, l’app ti indica il giorno; se è già passato, queste regole valgono per te fin dall’inizio.

§ 2 Cos’è dunel e cosa fa

(1) dunel è un assistente personale con intelligenza artificiale (IA). Puoi scrivere, parlare, inviare foto e file e portare con te chat da ChatGPT e Claude. dunel salva ciò che inserisci parola per parola e con la data, ti risponde, crea appuntamenti, attività, scadenze e liste, te li ricorda e tiene note sulle persone, le aziende e gli argomenti della tua vita.

(2) In dunel ti risponde un’IA, non una persona. È lei a produrre risposte, riassunti, note, titoli e suggerimenti. Possono essere incompleti o sbagliati, e l’IA può non accorgersi di qualcosa. Quando dunel ti cita, sono sempre le tue parole salvate: l’app le ritaglia da ciò che hai salvato, l’IA non le scrive.

(3) Ciò che dunel registra, per esempio appuntamenti, scadenze e promemoria, dunel te lo mostra, e puoi modificarlo o scartarlo. I promemoria sono un aiuto, non una garanzia. Se un promemoria arriva dipende anche dal tuo dispositivo e dalle sue impostazioni. Controlla tu stesso gli appuntamenti e le scadenze importanti.

(4) dunel non sostituisce la consulenza di medici, avvocati, commercialisti o altri professionisti. In caso di emergenza, chiama il numero di emergenza 112.

(5) Per risposte, ricerca e archiviazione, dunel usa servizi di altri fornitori. Quali sono e cosa succede ai tuoi dati è indicato nell’informativa sulla privacy. dunel ti chiede il consenso al trattamento da parte dell’IA prima del primo utilizzo. Senza di esso non puoi usare dunel. Questo vale anche se lo revochi in seguito, finché non acconsenti di nuovo. Se non acconsenti di nuovo entro 30 giorni dalla revoca, eliminiamo il tuo account con tutto ciò che contiene; così il contratto termina. Fino ad allora puoi esportare tutto, ed eliminare il tuo account puoi farlo in ogni caso.

(6) Quali versioni di iPhone e iOS dunel supporta è indicato nell’App Store. Una foto o un file che invii a dunel può essere al massimo di 50 MB. Nel browser non ci sono messaggi vocali, promemoria, Face ID e calendario.

§ 3 Account, età minima, conclusione del contratto

(1) Per dunel ti serve un account. Accedi con Apple, con Google, con indirizzo e-mail e password oppure con un codice via e-mail.

(2) Devi avere almeno 18 anni per usare dunel.

(3) Un account appartiene a una persona. Non cederlo e tieni segreti i tuoi dati di accesso. Se sospetti che qualcun altro usi il tuo account, cambia la password e scrivici.

(4) Il contratto d’uso si conclude quando, dopo l’accesso, tocchi «Accetto» nella pagina del consenso e accetti così queste condizioni. Salviamo quale versione hai accettato e quando. Trovi le condizioni in qualsiasi momento nell’app, nel tuo profilo, in Informazioni legali, e su dunel.ai, e puoi salvarle o stamparle lì.

§ 4 Uso gratuito e livelli

(1) Finché non offriamo abbonamenti (§ 1, comma 5), dunel è gratuito e puoi usare tutte le funzioni, con i limiti del comma 2.

(2) Fino ad allora valgono questi limiti, per proteggere da programmi e abusi:

• Portare chat: per importazione, i tuoi 10.000 messaggi più recenti.
• Ricerca su internet: fino a 300 ricerche al mese. Per una domanda possono servire più ricerche. Quando sono esaurite, dunel risponde con le proprie conoscenze fino alla fine del mese.
• Capacità di calcolo: ogni account ha un limite per quanto l’IA calcola per quell’account in un giorno. Quando viene raggiunto, dunel te lo dice, continua a salvare tutto e risponde di nuovo dal giorno dopo.

(3) Dal giorno in cui offriamo abbonamenti ci sono quattro livelli: senza abbonamento, prova, abbonamento e Plus. Cosa comprende ciascun livello è indicato con tutti i numeri nell’allegato 1. Da quel giorno al tuo account si applica il livello senza abbonamento finché non inizi una prova o un abbonamento. I limiti del comma 2 non valgono più.

(4) Senza abbonamento puoi salvare e vedere tutto, ricevere promemoria per gli appuntamenti esistenti, esportare e cancellare tutto. In più ricevi 5 risposte al giorno e una ricerca su internet a settimana. Senza abbonamento non puoi far leggere documenti per intero né portare chat. Se in un giorno invii più di 5 messaggi, dunel salva gli altri parola per parola e li sistema nelle tue note durante la notte, ma non risponde. Il giorno dopo hai di nuovo 5 risposte. Il livello senza abbonamento non costa nulla.

(5) Prova: 3 giorni con i contenuti dell’abbonamento e le differenze dell’allegato 1, gratuitamente. Dopo diventa l’abbonamento scelto, se non disdici prima (§ 6, comma 2).

(6) Abbonamento: 24,99 € al mese o 199,99 € all’anno.

(7) Plus: 39,99 € al mese, con quote più alte.

(8) I contenuti dell’uso gratuito (commi 1, 2 e 4) li modifichiamo solo per uno dei giustificati motivi del § 10, comma 1, e solo nella misura in cui ciò sia ragionevole per te. Te lo comunichiamo con almeno quattro settimane di anticipo nell’app e via e-mail. Esportare e cancellare restano sempre possibili. Il passaggio previsto dal comma 3 non è una modifica di questo tipo; è già concordato qui.

§ 5 Quote

(1) Nella prova, nell’abbonamento e in Plus, dunel risponde ai tuoi messaggi, messaggi vocali e foto fino a un numero massimo al giorno e a settimana: nella prova fino a 150 al giorno e 600 a settimana, nell’abbonamento fino a 200 al giorno e 1.000 a settimana, in Plus fino a 400 al giorno e 2.000 a settimana. Questi numeri servono a proteggere da programmi e dall’uso automatizzato.

(2) Tre cose hanno quote fisse, i cui numeri sono indicati nell’allegato 1:

• Ricerca su internet a settimana. Una ricerca è un messaggio per il quale dunel consulta internet, indipendentemente da quante pagine legga per farlo.
• Lettura di documenti per intero a settimana, ciascuno fino al numero di pagine indicato nell’allegato 1.
• Portare chat per fonte (ChatGPT o Claude) e mese, per importazione i tuoi 10.000 messaggi più recenti.

La settimana inizia il lunedì alle 0:00 nel fuso orario del tuo account, il mese il primo giorno.

(3) Quando una quota è esaurita, dunel te lo dice in una frase. Tutto continua a essere salvato. Per la ricerca, dunel risponde con le proprie conoscenze. Per un documento, dunel legge l’inizio, e il resto da lunedì. Per portare chat, dunel ti indica la data da cui è di nuovo possibile.

(4) Quando viene raggiunto il numero massimo giornaliero del comma 1, dunel continua a salvare tutto e risponde di nuovo il giorno dopo. Quando viene raggiunto il numero massimo settimanale, dunel continua a salvare tutto e risponde di nuovo da lunedì, alle 0:00.

(5) Entro i numeri del comma 1 e dell’allegato 1 non ci sono altri limiti.

§ 6 Prova, prezzi, pagamento

(1) Tutti i prezzi includono l’IVA di legge: abbonamento 24,99 € al mese o 199,99 € all’anno, Plus 39,99 € al mese. In altri paesi il prezzo può essere diverso. Vale il prezzo che Apple ti mostra prima dell’acquisto.

(2) La prova è un’offerta di prova nell’App Store. Dura 3 giorni e non costa nulla. Dopo passa automaticamente all’abbonamento scelto e costa il prezzo indicato, a meno che tu non disdica presso Apple almeno 24 ore prima della fine della prova. Prima della fine della prova, dunel te lo ricorda nell’app. Se ricevi una prova lo decide Apple; c’è una prova per persona.

(3) Il pagamento avviene tramite Apple. Non vediamo e non salviamo dati di pagamento, solo il tuo livello, l’identificativo dell’acquisto e il periodo pagato.

§ 7 Durata e disdetta

(1) L’abbonamento mensile e Plus durano un mese e si rinnovano ogni volta di un mese, a meno che tu non disdica presso Apple almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.

(2) L’abbonamento annuale dura un anno dall’acquisto. Se non lo disdici presso Apple almeno 24 ore prima della scadenza, continua, e Apple addebita il prezzo di un altro anno. Dopo questo rinnovo puoi disdirlo presso Apple in qualsiasi momento. Apple ti rimborsa in proporzione l’importo del tempo non utilizzato secondo le sue condizioni; se Apple non lo rimborsa, te lo rimborsiamo noi.

(3) Come disdire: nelle Impostazioni del tuo iPhone, sotto il tuo Account Apple e Abbonamenti, oppure in dunel, nel tuo profilo; questo apre la gestione degli abbonamenti di Apple. Un’e-mail a noi non termina un abbonamento, perché è Apple a fatturarlo.

(4) Eliminare l’account non disdice il tuo abbonamento. dunel te lo segnala prima dell’eliminazione e apre la gestione degli abbonamenti di Apple.

(5) Dopo la fine di un abbonamento, il tuo account resta nel livello senza abbonamento, con tutto ciò che hai salvato.

(6) Se revochi il consenso al trattamento da parte dell’IA, non puoi più usare dunel finché non acconsenti di nuovo; puoi continuare a esportare ed eliminare il tuo account. Se non acconsenti di nuovo entro 30 giorni, eliminiamo il tuo account (§ 2, comma 5). Il tuo abbonamento non termina per questo da solo, né con la revoca né con questa eliminazione (§ 7, comma 4). Al momento della revoca, dunel ti mostra come disdirlo presso Apple. Se lo disdici per questo motivo, chiedi ad Apple il rimborso del tempo pagato restante. Se Apple non rimborsa l’importo del tempo non utilizzato, te lo rimborsiamo noi.

§ 8 Recesso

Per gli acquisti nell’App Store hai un diritto di recesso nei confronti di Apple secondo le condizioni di Apple. Lo eserciti tramite Apple.

§ 9 Modifiche di prezzo

(1) Aumentiamo il prezzo di un abbonamento in corso solo con il tuo consenso. Apple te lo chiede prima e ti indica il nuovo prezzo. Se non sei d’accordo, il tuo abbonamento termina alla fine del periodo in corso; fino ad allora vale il prezzo precedente. Dove Apple non chiede il consenso, il tuo abbonamento in corso mantiene il prezzo precedente. In più ti comunichiamo un aumento con almeno 30 giorni di anticipo nell’app e via e-mail.

(2) Se riduciamo un prezzo, il nuovo prezzo vale dal successivo periodo di fatturazione.

§ 10 Modifiche del servizio

(1) Continuiamo a sviluppare dunel. Modifichiamo il servizio solo per un giustificato motivo, senza costi aggiuntivi per te e con informazioni chiare. Sono giustificati motivi:

• la sicurezza;
• modifiche di leggi, giurisprudenza o prescrizioni delle autorità;
• il cambio, la modifica o la dismissione di un servizio che dunel usa, per esempio di un sistema di IA;
• uno sviluppo tecnico che migliora dunel;
• la protezione dagli abusi.

(2) Se una modifica durante un abbonamento in corso pregiudica il tuo uso in modo più che trascurabile, te lo diciamo prima in modo chiaro e comprensibile nell’app e via e-mail all’indirizzo del tuo account, indicando quando la modifica ha effetto e il tuo diritto di disdire. Puoi allora disdire l’abbonamento senza costi entro 30 giorni dalla nostra comunicazione o, se arriva più tardi, dalla modifica. Disdici presso Apple; noi ti mettiamo a disposizione dunel fino alla fine del periodo pagato, e il rimborso lo chiedi ad Apple. Se Apple non rimborsa l’importo del tempo non utilizzato, te lo rimborsiamo noi.

(3) Le quote di un abbonamento in corso restano uguali o aumentano. Quote più basse valgono solo per abbonamenti nuovi.

§ 11 Disponibilità

(1) Ci impegniamo perché dunel sia sempre raggiungibile. Non garantiamo una disponibilità determinata. dunel può essere temporaneamente non raggiungibile o raggiungibile solo in parte, per esempio durante la manutenzione, in caso di guasti da parte nostra o di fornitori i cui servizi dunel usa, oppure senza connessione a internet.

(2) Senza connessione, l’app salva sull’iPhone ciò che inserisci e lo invia non appena la connessione torna. Le risposte arrivano allora più tardi.

(3) Se in quel momento moltissime persone usano dunel contemporaneamente, una risposta o il portare chat possono richiedere più tempo. dunel poi prosegue da solo.

(4) I tuoi diritti di legge in caso di difetti restano invariati.

§ 12 I tuoi obblighi

(1) Usa dunel per te stesso e nel rispetto della legge.

(2) Non è consentito

• salvare contenuti illeciti o farli produrre da dunel, in particolare rappresentazioni di abusi sessuali su minori;
• usare dunel per minacciare, molestare, spiare o ingannare altre persone;
• usare dunel con programmi, in modo automatizzato o per altri dietro compenso;
• aggirare limiti e quote, per esempio con più account o più prove;
• cedere il tuo account ad altri.

(3) Racconta a dunel degli altri solo ciò che ti serve nella vita di tutti i giorni, e sii riservato sulla salute e su questioni altrettanto personali degli altri. Invia e porta solo ciò che hai il diritto di caricare, per esempio le tue esportazioni da ChatGPT e Claude.

(4) Tieni l’app aggiornata.

§ 13 I tuoi contenuti, dati, esportazione, cancellazione

(1) Ciò che salvi in dunel resta tuo. Ci concedi solo i diritti che ci servono per far funzionare dunel per te: salvare i tuoi contenuti, trattarli, trasmetterli ai servizi indicati nell’informativa sulla privacy, mostrarteli ed esportarli per te. Questi diritti terminano quando cancelli i contenuti o elimini il tuo account; le copie di backup vengono poi sovrascritte entro il termine indicato nell’informativa sulla privacy.

(2) Non usiamo i tuoi contenuti per la pubblicità, non li vendiamo e non li mettiamo a disposizione per l’addestramento di sistemi di IA.

(3) Puoi esportare tutto in qualsiasi momento, con i file originali, a ogni livello, anche senza abbonamento e dopo la fine di un abbonamento.

(4) Puoi cancellare in qualsiasi momento nell’app chat (tranne la chat principale), liste e note, e l’intero account. Una nota la cancelli chiedendolo a dunel in chat. I singoli messaggi e la chat principale li cancelliamo noi per te se ci scrivi a hello@dunel.ai. Ciò che resta ancora per poco tempo dopo è indicato nell’informativa sulla privacy: copie di backup fino a 8 giorni, registri per la protezione dagli abusi presso il fornitore di IA fino a 30 giorni e una prova della cancellazione senza contenuti.

(5) Come proteggiamo e trattiamo i tuoi dati è indicato nell’informativa sulla privacy.

(6) Facciamo ogni giorno un backup dei tuoi testi e delle tue voci. Un backup ripristina uno stato di al massimo 24 ore prima. I tuoi file originali, cioè registrazioni vocali, foto e documenti, non sono compresi in questi backup. Di regola restano anche sull’iPhone da cui li hai inviati, finché dunel vi è installato. Per i file a cui tieni ti consigliamo di usare anche l’esportazione.

§ 14 Sospensione e recesso da parte nostra

(1) Se violi gravemente il § 12, possiamo sospendere il tuo account in tutto o in parte. Prima ti comunichiamo il motivo e ti diamo la possibilità di esprimerti, salvo in caso di pericolo imminente o se una legge lo vieta. Motiviamo ogni sospensione.

(2) Durante una sospensione puoi continuare a esportare, salvo che vi si opponga un motivo di legge.

(3) Finché non hai un abbonamento a pagamento, possiamo recedere dal contratto d’uso con un preavviso di quattro settimane. Te lo comunichiamo nell’app e via e-mail. Fino alla fine puoi esportare tutto.

(4) Durante un periodo pagato recediamo solo per giusta causa. Se recediamo senza che tu ne abbia dato motivo, ti mettiamo a disposizione dunel fino alla fine del periodo pagato; se ciò non è possibile per giusta causa, ti indichiamo come ottenere il rimborso presso Apple, e se Apple non rimborsa l’importo del tempo non utilizzato, te lo rimborsiamo noi. In ogni caso il tuo abbonamento lo disdici tu presso Apple, perché noi non possiamo terminarlo; te lo diciamo per tempo nell’app e via e-mail.

(5) Non esaminiamo i tuoi contenuti di nostra iniziativa e non li controlliamo automaticamente alla ricerca di violazioni. Agiamo solo su una segnalazione inviata a hello@dunel.ai, e su una sospensione decide sempre una persona. L’IA può rifiutarsi di rispondere a un messaggio; il messaggio resta comunque salvato.

§ 15 Garanzia e aggiornamenti

(1) Valgono i diritti di legge in caso di difetti dei prodotti digitali.

(2) Mettiamo a disposizione gli aggiornamenti necessari perché dunel resti conforme al contratto, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, e te ne informiamo nell’App Store e nell’app. Se non installi un aggiornamento entro un tempo ragionevole, non rispondiamo di un difetto dovuto esclusivamente a questo, purché ti abbiamo informato dell’aggiornamento e delle conseguenze.

§ 16 Responsabilità

(1) Rispondiamo senza limiti

• per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute che si basano su una violazione di obblighi dolosa o colposa da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari;
• per tutti gli altri danni che si basano su una violazione di obblighi dolosa o gravemente colposa da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari;
• in caso di occultamento doloso di un difetto e nei limiti di una garanzia che abbiamo assunto;
• ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).

(2) In caso di colpa lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, rispondiamo solo se viene violato un obbligo contrattuale essenziale, cioè un obbligo senza il cui adempimento la corretta esecuzione del contratto non sarebbe possibile e sul cui rispetto puoi regolarmente fare affidamento. In tal caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e tipico di questo contratto.

(3) Per il resto non rispondiamo. Questo vale anche per i nostri rappresentanti legali e ausiliari.

(4) I commi da 1 a 3 valgono anche per i danni che derivano da risposte, note, voci o promemoria dell’IA. Ciò che l’IA fa e non fa è descritto nel § 2, commi da 2 a 4.

(5) Restano salve le pretese ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati.

§ 17 Fine del contratto, eliminazione dell’account

(1) Puoi terminare il contratto d’uso in qualsiasi momento eliminando il tuo account nell’app.

(2) Esporta prima ciò che vuoi tenere. Dopo l’eliminazione non possiamo ripristinare nulla.

(3) Un abbonamento lo disdici presso Apple; l’eliminazione da sola non lo termina (§ 7, comma 4).

§ 18 Modifiche di queste condizioni

(1) Modifichiamo queste condizioni solo con il tuo consenso. Ti annunciamo una nuova versione con almeno quattro settimane di anticipo nell’app e via e-mail, insieme alle modifiche. Dal giorno indicato l’app ti mostra la nuova versione, e tu la confermi attivamente con «Accetto». Salviamo quale versione hai confermato e quando.

(2) Finché non accetti la nuova versione, non puoi usare dunel; esportare ed eliminare il tuo account puoi farlo sempre. Se non sei d’accordo, puoi terminare il contratto in qualsiasi momento eliminando il tuo account (§ 17). Per il tempo pagato in cui non usi dunel per questo motivo, chiedi il rimborso ad Apple; se Apple non rimborsa l’importo, te lo rimborsiamo noi. Il tuo abbonamento lo disdici tu presso Apple, perché noi non possiamo terminarlo; te lo diciamo per tempo nell’app.

§ 19 Risoluzione delle controversie, legge applicabile, lingua, contatti

(1) Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.

(2) Si applica il diritto tedesco. Se sei un consumatore e hai la tua residenza abituale in un altro Stato, conservi la tutela delle disposizioni imperative di quello Stato.

(3) Queste condizioni esistono in tedesco, inglese, spagnolo, francese, portoghese e italiano. Fa fede la versione tedesca.

(4) Domande, segnalazioni di contenuti illeciti e tutto il resto inviali a hello@dunel.ai.

Allegato 1: Panoramica del servizio

Vale dal giorno in cui offriremo abbonamenti nell’app (§ 1, comma 5).

I numeri massimi di risposte nella prova, nell’abbonamento e in Plus servono a proteggere da programmi e dall’uso automatizzato (§ 5, comma 1). A ogni limite dunel continua a salvare tutto. Quando viene raggiunto il numero giornaliero, dunel risponde di nuovo il giorno dopo; quando viene raggiunto quello settimanale, da lunedì alle 0:00. Entro questi numeri non ci sono altri limiti (§ 5, comma 5).

Allegato 2: Integrazione per l’app dell’App Store

Per l’app dell’App Store vale inoltre quanto segue:

1. Queste condizioni valgono tra te e noi, non tra te e Apple. Di dunel e dei suoi contenuti siamo responsabili noi, non Apple.
2. Puoi usare l’app su dispositivi Apple di tua proprietà o che controlli, nel rispetto delle regole d’uso dell’App Store.
3. Manutenzione e assistenza le forniamo noi, non Apple.
4. Nei rapporti tra noi e Apple vale quanto segue: se l’app non rispetta una garanzia di legge, puoi informarne Apple, e Apple rimborsa il prezzo d’acquisto secondo le sue regole; per il resto Apple non è responsabile di alcuna garanzia. Restano salvi i tuoi diritti di legge nei confronti di Apple in quanto venditore.
5. Nei rapporti tra noi e Apple vale quanto segue: per le pretese connesse all’app, per esempio in materia di responsabilità per danno da prodotti o di tutela dei consumatori, siamo competenti noi, non Apple. Restano salvi i tuoi diritti di legge nei confronti di Apple in quanto venditore.
6. Se qualcuno sostiene che l’app viola i suoi diritti, ce ne occupiamo noi, non Apple.
7. Non usare l’app se vivi in un paese contro cui gli Stati Uniti hanno imposto un embargo o se sei in un elenco di persone soggette a restrizioni degli Stati Uniti.
8. Quando usi l’app, rispetta le condizioni del tuo operatore di telefonia mobile o del tuo fornitore di internet.
9. Nome e indirizzo per domande e reclami: come al § 1, comma 1.
10. Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari di queste condizioni e possono farle valere nei tuoi confronti.